POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZO DE ARREPENDIMENTO

Caso deseje devolver sua compra, você poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos e sem sinais de uso, consumo ou violação da embalagem.

Após o recebimento e conferência do produto, daremos continuidade ao processo de devolução.

COMO FAÇO PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo informado.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações sobre o envio do produto e acompanhará sua solicitação até a conclusão do processo.

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DA ENTREGA)

No momento da entrega, recomendamos conferir a embalagem e os produtos recebidos.

Caso identifique qualquer uma das situações abaixo, recuse o recebimento da encomenda e entre em contato com nossa equipe:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de itens no pedido.

Assim poderemos analisar a ocorrência e providenciar a melhor solução o mais rápido possível.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Ao recebermos o produto, realizaremos uma conferência para verificar se ele foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.

É importante que o produto esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados e sem sinais de uso, consumo ou violação da embalagem.

Caso essas condições não sejam atendidas, a solicitação poderá não ser aprovada e o produto será devolvido ao cliente.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso seu produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos analisar a ocorrência.

Após a avaliação, nossa equipe indicará a melhor solução para o seu caso, que poderá incluir a troca do produto ou outra alternativa adequada.

FRETE

Após a solicitação de troca ou devolução, nossa equipe informará todas as orientações para o envio do produto.

O processo poderá variar de acordo com as características do pedido, garantindo a forma de envio mais adequada para cada situação