Empresa: Amana Brasil Indústria e Comércio de Alimentos Ltda.
CNPJ: 29.809.965/0001-01

A Amana Brasil respeita a sua privacidade e se compromete com a transparência no tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta Política descreve quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos, quais são seus direitos e como exercê-los.

Se você não concorda com esta Política, não deve usar nossos sites, lojas virtuais ou canais digitais.

 

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1. Quem somos e a quem esta Política se aplica

Aplica-se a consumidores, visitantes do site, leads de marketing, clientes B2B, participantes de promoções e pessoas que interagem com nossos canais (site, loja online, e-mail, WhatsApp, redes sociais e TikTok Shop).

 

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2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro e compra: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento (opcional), preferências de comunicação.
   
• Pagamento: dados de cartão são processados por intermediadores (ex.: [• Gateway/PSP]) e não ficam armazenados pela Amana.
   
• Atendimento/contato: mensagens, anexos e informações necessárias para suporte.
   
• B2B/Distribuição: razão social, CNPJ/IE, contatos, cargo, região, volumes estimados.
   
• Promoções e pesquisas: respostas e informações que você decidir compartilhar.
   

2.2 Dados coletados automaticamente

• Técnicos e de navegação: IP, dispositivo, sistema, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, tempo de sessão, cookies e identificadores (pixels).
   
• Mídia e mensuração: eventos de navegação e compra (ex.: visualização de produto, add-to-cart, checkout).
   

2.3 Dados de terceiros

• Informações públicas ou disponibilizadas por parceiros de pagamento, antifraude, logística, marketplaces e plataformas de mídia para prevenir fraude, entregar pedidos e mensurar campanhas.
   

Observação: nossos produtos são voltados ao público geral adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você tiver menos de 13 anos, utilize o site somente com supervisão e consentimento dos responsáveis.

 

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3. Para que usamos seus dados (finalidades) e bases legais

Você pode optar por não receber marketing a qualquer momento (links de descadastramento no e-mail, “sair da lista” no WhatsApp, configurações de cookies).

 

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4. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, medição de audiência e publicidade.

• Estritamente necessários: lembram itens no carrinho e autenticação.
   
• Desempenho/Analytics: ajudam a entender o uso para melhorar a experiência.
   
• Funcionais: guardam preferências (idioma, região).
   
• Publicidade: personalizam anúncios (ex.: Meta, Google, TikTok).
   

Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento e no seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades.

 

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5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com fornecedores e parceiros que atuam sob contrato e obrigações de confidencialidade, tais como:

• Pagamentos e antifraude: [• PSP/Gateway], [• Antifraude].
   
• Logística e fulfillment: [• Transportadoras/Hub logístico].
   
• Plataformas de e-commerce: [• Plataforma/ERP], integrações de catálogo (ex.: Google/Meta/TikTok Shop).
   
• Analytics e mídia: Google, Meta, TikTok, e ferramentas de e-mail/CRM.
   
• Consultores e auditores: quando necessário.
   
• Autoridades públicas: para cumprir lei, ordem judicial ou prevenir fraudes e incidentes.
   

Transferências internacionais podem ocorrer (ex.: servidores em nuvem). Nesses casos, adotamos medidas de proteção compatíveis com a LGPD (contratuais e técnicas).

 

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6. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, contratos e leis (ex.: documentos fiscais por até 5 anos). Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

 

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7. Segurança da informação

Utilizamos plataformas que fornecem medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de logs, políticas de backup). Nenhum sistema é 100% seguro; por isso, pedimos que você proteja suas credenciais e nos avise sobre qualquer suspeita: [• e-mail do DPO].

 

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8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
   
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
   
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;
   
• Portar dados a outro fornecedor;
   
• Revogar consentimento e opôr-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
   
• Solicitar informações sobre o compartilhamento.
   

Para exercer direitos, contate o DPO: [• e-mail]. Responderemos em prazo razoável e conforme a LGPD. Se preferir, você pode reclamar à ANPD.

 

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9. Comunicações de marketing

Enviamos ofertas e novidades com base no seu consentimento ou legítimo interesse. Você pode se descadastrar pelos links nas mensagens ou pedindo no WhatsApp. O descadastramento não impede comunicações transacionais (ex.: confirmação de pedido).

 

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10. Conteúdos e links de terceiros

Podemos exibir links para sites e serviços de terceiros (ex.: redes sociais, blogs, marketplaces). Não somos responsáveis pelo conteúdo ou políticas desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada serviço.

 

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11. Crianças e adolescentes

Nossos canais não se destinam a coleta deliberada de dados de crianças. Caso identifiquemos dados informados por menor de 13 anos sem consentimento dos responsáveis, excluiremos após verificação. Pais ou responsáveis podem nos contatar em [• e-mail do DPO].

 

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12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócios. Publicaremos a nova versão com a data de atualização no topo. Em mudanças relevantes, podemos enviar aviso adicional.